A pontoqual desenvolveu um método de trabalho próprio – IRCA-M® – baseado na identificação, racionalização e melhoria dos processos da organização. O método IRCA-M®, complementado por uma rica biblioteca de processos de negócios tipo, permite um desenvolvimento e uma implementação rápida e eficaz dos Sistemas de Gestão, respeitando e preservando as especificidades das organizações. O método IRCA-M® pode aplicar-se a qualquer tipo de organização independentemente da sua dimensão ou área de actividade, tendo demonstrado a sua eficiência na análise e modelização de processos complexos. Os modelo de processos resultantes da aplicação do método IRCA-M®, podem ser utilizados como base para a implementação não só de sistemas de gestão da qualidade, ambiente, saúde e segurança, mas também de sistemas informáticos e de gestão da informação, sistemas de contabilidade analítica, “tableaux de bord” e, de um modo geral, sistemas de apoio à gestão. Ao utilizar o método IRCA-M®, a pontoqual ajuda a implementar um sistema de organização, gestão e controlo das actividades, recursos e meios da organização que não só lhe permite obter a certificação de conformidade com as normas internacionais, como também melhorar a eficácia dos seus produtos e serviços (satisfação dos clientes, utentes e consumidores), a eficiência na utilização das suas competências, meios e recursos (produtividade) e a flexibilidade e agilidade da sua actuação no mercado (inovação).

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