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F1
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Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
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F3
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A Norma ISO 9000:2000
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15 h, Pós laboral
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30 h, Pós laboral
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Introduz os principais conceitos da Qualidade e respectiva evolução, apresenta os principais princípios de gestão da Qualidade e os principais sistemas normativos.
Destina-se a todos aqueles que estejam interessados em adquirir ou consolidar formação na área da Qualidade.
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Analisa em detalhe os requisitos da Norma ISO 9001 (versão 2000).
Destina-se aos responsáveis da qualidade e todos aqueles que estejam directamente implicado na implementação e/ou gestão de sistemas da qualidade.
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F2
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A Gestão por e dos Processos
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F4
F4L
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Curso de Auditores da Qualidade
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15 h, Pós laboral
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35 h, Pós laboral ou 21 h, Laboral
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Introduz as diferenças entre a gestão por processos e o modelo de gestão tradicional, introduz os métodos de identificação de processos, descrição de processos, avaliação de desempenho e melhoria continua.
Destina-se a gestores e responsáveis de processos, directores e responsáveis da Qualidade, nomeadamente aqueles que são responsáveis pela certificação segundo a versão 2000.
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Formação de competências para realização de Auditorias Internas da Qualidade.
Destina-se a Auditores Internos e todos os que pretendam aprofundar a aplicação prática dos requisitos da Norma.
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